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    常見問題解答

     

     

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    解答:本商城珠寶均出自碧玉尊品牌,質量都經過國家嚴格檢查,并且每件寶貝都有國家珠寶鑒定證書,確保到您手上的產品是質量合格的產品。并且我們為您提供的是7天無理由退貨服務,如果出現質量問題我們免費為您維修或退換貨服務。

    提問:圖片看著很喜歡,但是沒有看到實物不敢買怎么辦?
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    關于快遞商品

    提問:快遞商品訂單生成后,如何修改收貨地址或聯系方式?
    解答:快遞運輸的商品,訂單生成后,買家需更改收貨地址或聯系方式的,分下列2種情況:
    1、訂單尚未配貨及發貨的,請買家在賣家配貨、發貨前及時聯系賣家修改,并保存好雙方重新確認收貨地址或聯系方式信息的聊天記錄,買家自己是無法修改訂單收貨地址等信息的。
    2、訂單已配貨及已發貨的,則無法修改地址或聯系方式等信息,貨物到達后買家需聯系快遞公司協商解決,同時可聯系我們的客服,我們將盡力協助買家解決此問題。 建議買家在下單時仔細核對訂單信息,避免出現錯誤,確保您及時有效的收到所購商品。

    提問:快遞商品何時發貨?
    解答:快遞運輸的商品,訂單提交成功后,我們會盡快為您發貨,普通快遞商品最遲發貨時間不超過24小時,定制、預售、暫無現貨及其他特殊情況則買家與賣家另行約定發貨時間。訂單詳細進度您可以進入“訂單狀態查詢”,實時查看訂單狀態。
    如果您的商品超過24小時仍未發貨的,您可以聯系賣家催促發貨或者申請退款。

    關于售后服務

    提問:我想退貨可以嗎?
    解答:為了回饋廣大顧客對我們的支持,最大限度保障顧客的利益,本店支持7天無理由退貨服務。

     

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